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FAQ ( Perguntas Frequentes)

Para adquirir nossos produtos, basta acessar a página do produto desejado, clicar em comprar e seguir para a finalização de compra onde você preencherá os seus dados.

A 99shop está habilitada com os principais certificados de segurança online. Seu dados são protegidos através do Secure Socket Layer (SSL), o melhor padrão global de segurança digital criptografada.

O código de rastreio é enviado para o e-mail cadastrado na compra em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento do pedido. Se dentro deste prazo você ainda não tiver recebido o código de rastreio por favor entre em contato conosco.

Não possuímos lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente por meio do nosso site: www.loja99shop.com

Nosso prazo médio de entrega é de 9 dias úteis após o despacho, podendo se estender para até 15 dias úteis para despachos nacionais e 35 dias úteis para de fornecedores internacionais.

Entregamos em todo o Brasil via Correios.

Aceitamos pagamentos via boleto bancário e cartão de crédito. O pagamento do boleto pode ser feito em qualquer agência bancária, on-line ou em uma lotérica mais próxima.

O parcelamento é aceito apenas por cartão de crédito.

Pode sim! Basta ficar de olho em seu celular, caso ainda não tenha realizado o pagamento, enviaremos um link para que possa gerar um novo boleto com data atualizada. Você também pode entrar em contato solicitando um boleto novo.

Nossos fornecedores são em sua maioria do Brasil, China e Suécia.

Não, todos os pedidos chegam aos nossos clientes por meio da empresa de logística Correios.

Não conseguimos alterar os dados do pedido após o faturamento, portanto, não há modo de mudar as informações de seu pedido.

Oferecemos garantia legal de 90 dias para todos os nossos produtos. Consulte mais informações na seção de Política de Troca, Devolução e Garantia.

Temos chat online para suporte e atendimento ao cliente pelo Whatsapp (99) 99156-4853 ou pelo e-mail de contato da loja contato@loja99shop.com

Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.

Fique tranquilo. Acompanhamos o seu pedido para que o mesmo chegue até seu endereço de entrega no prazo estipulado. Nosso prazo médio de entrega é de 6 dias úteis após o despacho, podendo se estender para até 15 dias úteis para despachos nacionais e 35 dias úteis para de fornecedores internacionais.

Se você não conseguiu tirar todas as suas dúvidas, nos encaminhe um e-mail para o contato@loja99shop.com. Lhe atenderemos o mais prontamente possível. Caso já tenha realizado o seu pedido, favor informar o número do mesmo junto ao CPF do comprador, isso agilizará o seu atendimento.