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Dúvidas Frequentes

Dúvidas Frequentes

R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. Acesse: www.loja99shop.com

É segura comprar na 99SHOP?
R.: A 99shop está habilitada com os principais certificados de segurança online. Seu dados são protegidos através do Secure Socket Layer (SSL), o melhor padrão global de segurança digital criptografada. 

Onde está meu código de rastreio?
R.: O código de rastreio é enviado para o e-mail cadastrado na compra em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento do pedido. Se dentro deste prazo você ainda não tiver recebido o código de rastreio por favor entre em contato conosco.

R.: Não possuímos lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente por meio do nosso site: www.loja99shop.com

R.: Nosso prazo médio de entrega é de 9 dias úteis após o despacho, podendo se estender para até 15 dias úteis para despachos nacionais e 35 dias úteis para de fornecedores internacionais.

R.: Entregamos em todo o Brasil via Correios.

R.: Aceitamos pagamentos via boleto bancário e cartão de crédito. O pagamento do boleto pode ser feito em qualquer agência bancária, on-line ou em uma lotérica mais próxima.

R.: O parcelamento é aceito apenas por cartão de crédito. 

R.: Pode sim! Basta ficar de olho em seu celular, caso ainda não tenha realizado o pagamento, enviaremos um link para que possa gerar um novo boleto com data atualizada. Você também pode entrar em contato solicitando um boleto novo.

R.: Nossos fornecedores são em sua maioria do Brasil, China e Suécia.

R.: Não, todos os pedidos chegam aos nossos clientes por meio da empresa de logística Correios.

R.: Não conseguimos alterar os dados do pedido após o faturamento, portanto, não há modo de mudar as informações de seu pedido.

R.: Oferecemos garantia legal de 90 dias para todos os nossos produtos. Consulte mais informações na seção de Política de Troca, Devolução e Garantia.

Como funciona o suporte ao cliente?
R.: Temos chat online para suporte e atendimento ao cliente pelo Whatsapp (99) 99156-4853 ou pelo e-mail de contato da loja contato@loja99shop.com

R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.

R.: Fique tranquilo. Acompanhamos o seu pedido para que o mesmo chegue até seu endereço de entrega no prazo estipulado. Nosso prazo médio de entrega é de 6 dias úteis após o despacho, podendo se estender para até 15 dias úteis para despachos nacionais e 35 dias úteis para de fornecedores internacionais.

R.: Se você não conseguiu tirar todas as suas dúvidas, nos encaminhe um e-mail para o contato@loja99shop.com. Lhe atenderemos o mais prontamente possível. Caso já tenha realizado o seu pedido, favor informar o número do mesmo junto ao CPF do comprador, isso agilizará o seu atendimento.